سوالات متداول
تا چند روز بعد از خرید میتونم محصول رو برگردونم؟
شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت خودتون رو ثبت کنید، به شرطی که محصول در شرایط اولیه و سالم باشه.
چه شرایطی باید رعایت بشه تا بتونم کالا رو پس بفرستم؟
کالا باید کاملاً سالم و در بستهبندی اصلی (آکبند) باشه
لوازم جانبی و فاکتور خرید باید همراه کالا باشه
هیچگونه استفاده یا آسیبدیدگی نباید در محصول وجود داشته باشه
اگر اشتباه از طرف صفرویک باشه (مثل ارسال مدل اشتباه)، چی میشه؟
در صورتی که اشتباه از سمت ما باشه، تمام هزینههای مربوط به ارسال و بازگشت کالا به عهده صفرویک خواهد بود. فقط لطفاً سریعاً از طریق پشتیبانی اطلاع بدید.
هزینه ارسال برای بازگردانی کالا با کیه؟
در صورتی که ایراد یا اشتباه از سمت ما باشه → هزینه ارسال با صفرویک
در غیر این صورت (مثلاً تغییر نظر مشتری) → هزینه ارسال با خریدار
چطوری درخواست بازگشت کالا رو ثبت کنم؟
از طریق فرم بازگشت در پنل کاربری، یا با تماس با تیم پشتیبانی از طریق شماره تماس یا واتساپ سایت.
اگه کالا باز شده باشه ولی مشکلی نداشته باشه، میتونم پس بفرستم؟
خیر. فقط کالاهایی که کاملاً آکبند و پلمپ هستن امکان بازگشت دارن. باز شدن بستهبندی یعنی کالا استفاده شده و شامل بازگردانی نمیشه.
آدرس برگشت کالا به کجاست؟
آدرس بازگشت پس از ثبت درخواست، توسط تیم پشتیبانی برای شما ارسال میشه. لطفاً بدون هماهنگی کالا رو ارسال نکنید.
چطور به صفرویک اعتماد کنم؟
صفرویک به عنوان مرجع تخصصی فروش لپ تاپ و کالای دیجیتال با دریافت نشان اعتماد الکترونیکی، ساماندهی و نشان شرکت خلاق و … و همچنین سرمایه گذاری روی تبلیغات و فروش در پلتفرم های متفاوت و دارا بودن دفترهای متعدد فروش و پشتیبانی و همچنین زیرمجموعه بودن شرکت های هلدینگ میزبان، باعث ایجاد اعتماد در بین مشتریان شده است و همچنین با ضمانت های اصالت کالا، خیال شما را آسوده کرده است. با اطمینان کامل خرید کنید…